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Hibgest Recherche Technicien / Technicienne help desk en logiciel comptable

  • France
  • Verifié

Recherche Technicien / Technicienne Help Desk En Logiciel Comptable (91940)

Métier : Aide Comptable

Profil :

Dans le but d'assister à distance des utilisateurs d'un progiciel comptable, vos missions seront les suivantes :
- Assistance téléphonique à l'utilisation du progiciel comptable
- Prise en charge des appels téléphoniques
- Assurer la qualification et diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs - Résolutions des incidents
- Apporter aides et conseils afin d'optimiser l'utilisation du logiciel Formation interne assurée.

Profil recherché :
Vous avez un profil d'aide comptable, une connaissance du langage (déclaration TVA, bilans, facturation, rapprochement bancaire) et des compétences générales en informatique.

PROFIL SOUHAITÉ
Expérience: Débutant accepté
Compétences: Configurer le poste de travail (applicatif) aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique logiciel.
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic helpdesk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
Intervenir à distance dans le cadre d'une organisation.
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
Autonomie Capacité d'adaptation Travail en équipe.

Formation: Bac+2 ou équivalent
Contrat à durée indéterminée
39h - Horaires normaux
Annuel 22 000,00/24 000,00€ /12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Compétences :

Comptabilité Immobilisation TVA Facuration Rapprochement bancaire Informatique général

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